Visszatérési és visszatérítési politika

Frissítve: 8/10/2025

At Apexel, garantáljuk termékeink minőségét. Reméljük, hogy elégedett lesz a vásárlásával, de ha mégsem teljesen elégedett, a jogosult termékeket visszaküldheti a következő időn belül: 30 nap visszatérítésért.

1. Visszaküldési jogosultság

A termék(ek) kézhezvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés megkezdésére.

A termék(ek)nek használatlannak, eredeti állapotukban, az eredeti csomagolásban, minden címkével és tartozékkal együtt kell visszaküldeni.

Kivétel a nemzetközi szállítmányokra (előre fizetett visszaküldési címkék)A nemzetközi szállítás során több kezelési szakasz is előfordul, ezért az előre fizetett címkék nem garantálják a törékeny tárgyak (pl. optikai lencsék) védelméhez szükséges speciális csomagolást. Ezért nem tudunk előre fizetett visszaküldési címkét biztosítani a nemzetközi futárszolgálattal szállított tételekhez.

2. Visszaküldési folyamat: Lépésről lépésre

A visszaküldés kezdeményezéséhez kövesse az alábbi lépéseket: 

Kapcsolatfelvétel ügyfélszolgálatunkkal: Ne küldje vissza a terméket anélkül, hogy előbb felvenné velünk a kapcsolatot. Kérjük, a 30 napos időszakon belül írjon e-mailt ügyfélszolgálatunknak a következő címre: support@shopapexel.com az Ön Rendelésszám és a visszatérés oka.

Előre fizetett címkéjének átvétele: Csapatunk feldolgozza a kérését, és 1-2 munkanapon belül válaszol további utasításokkal és előre fizetett szállítási címkével.

A termék visszaküldése: Használja a mellékelt előre fizetett címkét a visszaküldött csomag visszaküldéséhez. Javasoljuk, hogy kérjen postaköltség-igazolást a szállítótól.

3. Visszatérítések és szállítási költségek

A visszatérítések és a szállítási díjak kezelése a visszaküldés okától függ:

Visszatérés oka	Ki fizeti a visszaküldés költségeit?	visszatérítés összege
Termékhiba / Minőségi probléma (A mi hibánk)	Mi álljuk a költségeket. Az előre fizetett címkét ingyenesen biztosítjuk.	A termék eredeti árának teljes visszatérítése.
Meggondolta magát / Már nincs rá szüksége (nem hiba)	A költségeket Ön fedezi. Az előre fizetett visszaküldési címke költségét levonjuk a visszatérítés összegéből.	A termék eredeti árának visszatérítése, levonva a visszaküldési címke költségét.

 

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, a visszaküldés oka alapján feldolgozzuk a visszatérítést.

A visszatérítés megérkezéséről visszaigazoló e-mailt fog kapni. Kérjük, várjon. 3-5 munkanapon belül megjelenik a visszatérítés az eredeti fizetési módban.

4Sérült vagy helytelen tételek

Ha sérült, hibás vagy helytelen terméket kapott, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@shopapexel.comElnézést kérünk a hibáért, és előre kifizetett visszaküldési címkét, valamint cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk Önnek ingyenesen.

5. Kérdések?

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: support@shopapexel.com

Válaszidő: Igyekszünk minden megkeresésre 1-2 munkanapon belül válaszolni.