GYIK
Szállítás és garancia
Az alábbiakban néhány gyakori kérdést talál a szállítással, visszaküldéssel és cserével kapcsolatban.
Mi a teendő, ha a rendelésem sérülten érkezett meg, vagy hiányoznak a rendelésből tételek?
Kérjük, őrizze meg a csomag külső csomagolását, és készítsen fényképeket a csomagról és a kapott tételekről. Akkor kérjük, a lehető leghamarabb értesítsen minket a címen support@shopapexel.com. Megoldjuk helyetted.
Mennyi ideig tart a rendelésem kézhezvétele? Meg tudod gyorsítani a szállítást?
A rendelések kiszállítása általában 2 munkanapon belül megtörténik, de a megrendelés kiszállítási sebessége a rendelés leadásakor kiválasztott időkerettől függ. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy megrendelését a lehető leggyorsabban megkapja, de nem tudjuk meggyorsítani a szállítást.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A megrendelés kiszállítását követően egy szállítási értesítést küldünk Önnek, amely tartalmazza a megrendelés nyomon követési adatait. A nyomkövetési szám a „Megrendelése úton van” e-mailben található. Megtekintheti a Kövesse nyomon My Order cimre.
Mi a teendő, ha a csomag állapota „kézbesítve”, de nem kaptam meg?
Kérjük, lépjen kapcsolatba a szállító társasággal, hogy jelentse a problémát, és 7 napon belül nyissa meg az ügyet. Ezután kérjük, továbbítsa ügyszámát és/vagy a fuvarozó bármely válaszát a címre support@shopapexel.com a lehető leghamarabb, miután a csomag „kézbesítve” jelzést kapott, és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk.
Hová és melyik fuvarozón keresztül szállítják a termékeket?
A csomagokat lehetőség szerint a helyi raktárból szállítjuk, a készlettől függően. A szolgáltató általában yunExpress, DHL vagy FedEx. A megrendelt termékek és az Ön tartózkodási helye alapján kiválasztjuk a legmegfelelőbb szállítmányozót a rendelés kiszállítására.
Megrendelés
Az alábbiakban néhány gyakori kérdés található a rendelésekkel kapcsolatban
Hova lehet szállítani?
A világ minden tájára szállítunk. Szállítási költség kerül felszámításra, amelyet fizetéskor adunk hozzá. Egész évben kedvezményeket és promóciókat működtetünk, így maradjon velünk az exkluzív ajánlatokról.
Miért nem tudok fizetést teljesíteni?
A fizetési sikertelenséget a hitelkártya vagy a fizetési fiók beállításai okozhatják, például a fizetési limit és a rendelkezésre álló keret. Ha hitelkártyával fizet, forduljon a kibocsátó bankhoz, és ellenőrizze, hogy gyanúsnak ítélték-e a tranzakciót, és nem tiltották-e le annak végrehajtását. Ha továbbra sem tudja teljesíteni a fizetést, kérjük, adja meg a rendelés számát és a hibainformációk képernyőképétsupport@shopapexel.comés mindent megteszünk, hogy segítsünk.
Hogyan használhatom fel a kuponkódot megrendeléskor?
Asztali számítógépen a kódot a fizetési oldalon adhatja hozzá. Mobileszközön hozzáadhatja a kódot a rendelés áttekintési oldalán.
Megrendelések megtekintése és módosítása
Hogyan küldhetem vissza vagy cserélhetem ki a rendelésemet?
Ha bármilyen okból elégedetlen, az Apexel örömmel fogadja vissza a legtöbb felszerelést, amely eredeti, sértetlen csomagolásban van, és a termékeknek 60 napon belül új, hibátlan állapotban kell lenniük a visszatérítéshez.
Visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatban kérjük, forduljon hozzánk közvetlenül e-mailben support@shopapexel.com, vagy lépjen kapcsolatba velünk online. Részletes információkért kérjük, tekintse meg oldalunkat Visszatérítési Szabályok.
Hogyan törölhetek megrendelést?
Ha a rendelésedben szereplő tételeket még nem szállították ki, segíthetünk egy tétel vagy a teljes rendelés törlésében. Javasoljuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot a címensupport@shopapexel.comelső. Kérjük, küldje el a visszatérítési kérelmet a Rendeléseim oldalon.
Módosíthatom a rendelésemet (termékek, szállítási adatok stb.)?
Ha nem kapott szállítási e-mailt, megpróbálhatjuk megváltoztatni a címet ugyanabban az országban/régióban. Érintkezéssupport@shopapexel.coma lehető leghamarabb segítségért.
Ha a megrendelés szállítás alatt áll, lépjen kapcsolatba a szállítmányozó céggel a változtatás érdekében.
Módosíthatom a fizetési módomat?
A megrendelés fizetési módja nem módosítható, ha a rendelés sikeresen kiegyenlítésre került.
Hogyan ellenőrizhetem a rendelésem állapotát?
A rendelés kiszállítását követően e-mailt küldünk a nyomon követési információkkal. Ha rendelkezik shopapexel.com-fiókkal, a fiókon belül is ellenőrizheti a megrendelés állapotát. Ha vendégként jelentkezett ki, keresse meg tőlünk a "Sikeres fizetés" e-mailt, és kattintson a "Megrendelésem" elemre.